祥鹏航空退票收取高额手续费
网友保保_9b6d5f19
已完结
我于2025年8月5日在祥鹏航空合作平台同城上购买了8月29日的飞机票，因行程有变申请退款，已与祥鹏航空公司客服人员进行联系，但其对于此次服务不予受理且收取消费者高额手续费，并与平台私相授受，恶意扣除消费者费用，其手费用高达70%之多，严重违反2025年机票新规，“航班起飞前24小时前，需支付原票价10%手续费”，此次退款已向12326进行投诉，但效果并不显著，望你们这边加急跟进处理一下
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
祥鹏航空贵司处理问题态度比较恶劣，我这边购买的是8月29日的航班，还请尽快帮我跟进处理进度并给予答复
用户补充投诉
补充内容
贵司对于此次退票仍然持原有态度，退票收取高额手续费（70%），根据消费者知情权益这边让其提供扣费书面文件，贵司拒绝出示，望继续跟进处理结果，别把消费者当做韭菜
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
