酷狗音乐自动续费未提示并扣费

网友保保_mHevdRU2 2025-08-23

处理中

根据《消费者权益保护法》第八条和第九条，平台未显著提示自动续费规则或取消方式即构成侵权。‌‌ 该平台并未提前提示到期续费通知，在我不知情的情况下自动扣取费用，我要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 11:35:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 11:29:16

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99412761

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