酷狗音乐无提示自动续费并拒绝退款
网友保保_LDGsp0lN
已完结
我在2025年8月8日凌晨发现我手机微信上多了一笔￥30的消费，经过检查我发现是酷狗音乐扣的，在此之前没有任何显著的提示要我续费就扣了，然后我就立即联系客服要退款，但客服一直在拖延时间直到今天会员到期了才告诉我说无法退款，在此期间我没有使用过任何的超级会员权益，现在我诉求是退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
根据2021年5月1号实施的 《网络交易监督管理
办法》 法律明确说明自动续费需要在五日前已较
为显著的方式提醒消费者, 但是我没有收到任何
显著的提醒就给我自动续费了, 我不接
受，这侵犯了我的消费者权益，并且我在8月7号的时候申请退款，我的会员是在8月8号到期，到8月9号会员正式结束才告诉我说不能退，我从知道扣费之后就没有使用过软件听歌，这是在强买强卖。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
在申请退款到现在，这期间我没有听过歌，为什么说我使用过会员权益？过了1天了会员到期了，才告诉我说无法退。
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