美团平台取消预订退款不合理
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本人于2025年8月17日在美团平台预订了南昌海棠精品公寓的大床房房型，预订入住时间为2025年8月30日至2025年9月1日，订单总金额为317.39元。 因行程临时变更，我申请取消该订单并希望获得全额退款，但平台及酒店以“超过免费取消时限”“平台规则限制”等为由，仅同意部分退款。 我认为该处理结果不合理，理由如下： 1. 此次取消系不可抗力/特殊突发情况导致，并非主观故意违约，且我已及时申请取消，未对酒店造成实际损失 2. 平台在预订时对退款规则的提示不够清晰明确，未充分履行告知义务，导致我未能提前预判相关风险； 3. 作为消费者，我有权在合理情况下要求维护自身合法权益，全额退款的诉求符合公平合理原则。 现特向平台提出投诉，恳请重新审核我的订单情况，协调酒店为我办理全额退款。望平台重视消费者合理诉求，尽快给予明确答复和解决方案。 感谢您的处理！
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