哈啰网约车未送达且服务不到位

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我于八月二十三号凌晨十二点在深圳市福田区使用哈啰顺丰车服务,上车后司机因要走高速被半路下车,我原地联系哈啰人工客服无果后先上软件投诉,得到的仅是对司机扣分未退费,当时我距离目的地还剩二十几公里并且凌晨街头,人身安全得不到保障,哈啰并未给出合理的售后服务,我需要退还车费以及赔偿,并对司机暂停接单处罚

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