京东商城购买笔记本货不对版，要求退货退款

网友保保_YpZGHew9 2025-08-23

已完结

我于2025年8月21日在京东平台的联想京尊专卖店买了一个联想笔记本电脑thinkbook16+32 G+1Tb的我收到的商品既不是一样的商品也不是一样的内存侵害了消费者权益我的诉求是退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-23 16:52:01

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 12:57:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 12:57:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 12:48:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版发错货

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

3684元

投诉编号：

99413302

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