京东苹果自营店iPad pencil退货遭拒

网友保保_5dFtDIad 2025-08-23

已完结

我于2025年8月22日晚上21:21分在京东的苹果自营店购买了一支iPadpencil usb-c。到货后发现和我的平板型号不匹配，想要退货。客服以商品封条已拆封为由拒绝退货且态度非常差。我只是拆开了包装并没有开机和使用，并不影响其二次售卖。我要求商家退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-23 21:41:13

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 20:18:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 20:18:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 19:54:53

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

634元

投诉编号：

99416116

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