购买餐椅出现质量问题，商家拒退运费

网友保保_cIOXjhAJ 2025-08-23

已完结

我于2025年8月20日，在京东电商平台，沁一专营店，购买2把餐椅，2把餐椅不同程度出现了质量问题，椅背皮革破损，支架支撑着力点镶嵌件松动，由于是质量问题，与店家沟通后，店家只同意补发椅背，店家不承认支架支撑着力点属于质量问题，并不愿意承担退回运费，侵害了消费者权益，我的诉求是店家承担退回运费

投诉进度

用户申请完结

2025-08-23 20:36:08

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 20:00:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 20:00:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 19:33:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99416011

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