12306退单不退款且客服无响应

网友保保_wc1kASIV 2025-08-23

已完结

昨晚下单的候补票，后面发现没有选接受站票，就退了重新下，没想到12306退单不退款，官方电话还联系不上人工服务，而且12306还看不到退款进度，我要求12306立刻退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-26 17:15:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 13:43:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-23 13:05:12

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

114元

投诉编号：

99413418

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