韵达快递丢件且售后服务欠缺

网友保保_9wRztnoC 2025-08-23

已完结

我在2025年8月17号在转转二手平台出售小卡，出现丢件问题，侵害了我和买家的权益，我的诉求是赔偿，联系韵达客服没有实际的解决方法，让我和买家联系快递员，快递员一直不接电话，不回信息

投诉进度

用户申请完结

2025-08-24 10:00:08

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 14:43:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 14:43:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 14:34:23

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

20.12元

投诉编号：

99414021

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