快递运输导致货物严重损坏且售后处理不力
网友保保_aLvOBHeG
8月19日晚下单菜鸟速递快递从福建漳州寄往江西南昌。在发出前，寄件人有展示内容物状态完好视频与打包完好视频。8月21日下午17:20左右，我作为收件人收到快递包裹。收到手时为送货上门，快递员将包裹箱子放在收件人家院子里。大约10分钟后我下楼拿到包裹。此时外包装有泡沫膜完好。外表纸箱与泡沫纸干爽。打开外纸箱后发现，箱子破裂有渗漏水痕迹，内部物品被不明液体浸泡破烂。其中内容物为二次元周边产品，礼盒完全泡烂，其中纸质周边也受到不可逆损伤。亚克力立牌也出现表面无数划痕，金属八音盒生锈。该周边承载收件人也就是我本人极大的精神寄托。此物品极难买到。此物品由于快递运输问题遭到渗液破坏，本人也是第一时间联系菜鸟速递客服，却45小时都得不到合理答复。本人现在焦急如焚。试问我方为这个包裹付出不合理体积计费加包装费共计43.5元的运费得到的就是这样一个泡烂破损的包裹吗?为此，我要求菜鸟速递公司按市场价赔偿我损失的周边共计1000元。有闲鱼app市场价为证，也有本人与寄件人提供市场价位依据!如果我不能得到合理赔偿，我将一直投诉菜鸟速递公司包括其连带责任公司菜鸟裹裹、菜鸟驿站。如若不愿以市场价赔付，我方要求理赔给我一套一模一样的周边。我支付的打包费用完全没有起到作用，用的还是二手破箱子。菜鸟一直不承认是它们物流问题，居然说我的物品发出来就是潮湿破损的。但是我这里有证据，发出来是完好无潮湿的。
投诉进度
