喜临门家居商品质量问题及服务问题投诉
网友保保_loxHwHQC
8月2日在北京居然之家八角店买的床和床垫。8月21日到货安装，到家后安装发现以下诸多问题。 1，颜色不对，店里是展品呈现白黄，奶黄色，实际到家颜色深灰微微发绿，这还是在灯的亮度最大情况下，不开灯自然光呈现更深更暗的颜色。 联系店家解释，跟灯光以及背景墙有关。 请问暖色调到冷灰、暗淡色调，以及巨大的明暗饱和度差异，绝不是灯光以及背景墙能够解释的，也绝不是正常的视觉误差。而是实物与展示样品存在本质差别，这已经完全偏离了商品原有的外观特质。 灯光只会影响观感，不可能把深灰色硬生生照成店里那样得白黄色，最多是深浅略有变化。属于严重的货不对板、实物与样品/描述严重不符问题，是明确的质量问题。 商家没有提供准确颜色信息，且在没收到货时候也联系过商家，说会发暗发深，试问？是否销售在明知道会出现这种情况下，而觉得是普遍正常，默许的行为？ 2，两张床味道很大，床头刺鼻气味明显，床架也有刺激气味，家里也有别的品牌的床气味比这个小的多。 3，床底板四周很大漏缝，两块板子拼接在里面的，仅仅四个角微微搭在上面，床底板中间没有支架，直接搭在家里的木地板地下，底板情况店里当时没有说明这种情况。 4，两张床其中1.5米*2米的床孩子那屋，送过来少东西，当天就没有安装，到发现部分配件，皮子已经掉了，还没有安装啊，这可是。 1.8米*2米主卧床内侧有凹陷。两个床色差严重，但在这种情况下，提出不让安装师傅了，师傅答复必须安装才行。这也就是次卧少安装零件，要不也强行给你安装上，你们喜临门真牛，商品出现问题，强制安装，还有没有王法了？什么年代了，法治社会还出现强卖了？ 目前联系居然之家八角实体店，实体店让联系售后，售后找人过来反应后，重点问题不说，每次联系客服，都是反应，没有下文了。 诉求，抓紧，把床，床垫拉走，不要在屋里释放刺激性气味了，且占地方。同时要求进行床以及床垫进行退款，否则追责到底。
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