大麦APP拒绝退款涉嫌霸王条款
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我于2025年8月7日在大麦APP平台购买名胜世界·泡泡岛音乐与艺术节·新加坡站价值1899元的VIP 单日票。演出票以格式化条款“不支持退票”排除消费者权利。现如今我得了心肌炎，需绝对卧床4周，有胸痛，胸闷，呼吸困难严重甚至晕厥，医生建议进一步治疗。我找到大麦平台客服说明要退款，并配合客服发了医院诊断书。三日后，发短信于我说还没结果。过后没多久就打来电话说不允许退款。上述行为严重违反消费者权益保护法第十七条“不得利用格式条款不合理的免除或者减轻其责任、加重消费者的责任”，第十九条“经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当遵守消费者权益保护法第25条规定，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。我的诉求是要求大麦APP平台以及主办方退款退货，烦请平台尽快协助维护消费者基本退货权利。
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解决方案
退款,退货退款
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