酷狗音乐重复购买且客服不解决问题
网友保保_DYfaLXrD
处理中
我于2025年8月23日在酷狗音乐app购买了邓紫棋的音乐，支付宝订单号2025********43****049。因为我打算买那个专辑的所有歌说一我一首一首地买，由于！这个app在我成功购买一首歌后，那首歌还出现购买按钮！极其不合理，导致我一不小心重复购买了回忆的沙漏这首歌，然而当我发现并联系客服的时候，客服只会充当一个复读机，压根没想过如何解决我的问题，我就想知道，错买一个商品为什么不能退！退一万步说，如果怕我购买了之后下载了后退款，那也不合理，因为我是重复买了，我只想退掉多出的一份，为什么不能退？？？这规定是否合理？？？ 我的诉求和截图里的一样，要么退钱，要么帮我换一首没有的歌，其次，app的单曲购买要改进，已经购买了的歌曲不应该出现购买的按钮或者应该有已购买的字样提醒客户，最后，客服服务极其不专业，不负责任，只会背条款，不认真尝试解决客户问题，需要培训及改进。
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