得物平台联想商家蓝牙耳机投诉
网友保保_WwhYvdtX
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我于2025年7月31日在得物平台联想商家里购买了蓝牙耳机，8月7日签收，签收后第一次使用发现耳机频繁断联，并且延迟很严重，导致声音和画面不能同频，放在家里面没有再用过。8月17日与商家沟通问题并让我寄回维修，8月19日快递到达商家地址，联系了很多次客服让商家尽快处理，到现在8月23日商家还是不处理，期间咨询过商家很多次，也跟平台反映过很多次，但每次商家和平台都是统一说辞帮我催促一下尽快处理。时间太长了，商家的态度让我十分不满意，我现在要退款处理，货物我也已经寄过去了，商家不同意退款，也不签收货物。侵害了我的消费权益。我的诉求是商家给我退款，货物不用给我更换了。
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