未成年人多次充值2086元要求退费

网友保保_Z7z5B4MH 2025-08-23

已完结

家里小孩才六岁，在我们不知情的情况下，充值了2086元，在游戏平台多次充值。与平台沟通，平台互相扯皮。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-24 12:22:20

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 21:00:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 21:00:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 20:48:44

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投诉信息

迷你玩科技-迷你世界

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2086元

投诉编号：

99416374

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