永辉超市配送异常且赔付方案不合理
网友保保_ec759014
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2025年8月23日18点15，在永辉超市app线上购买了5件商品，19点16显示配送已到达，但是实际没有送达。后面联系客服，客服说外卖员打不通我的电话，就直接将物品原路送回并退款。我要提出疑问，为什么山姆配送在打不通电话的情况下，会发送短信并告知我物品已送到和放在哪里。近期我的号码出了问题，是打不通，但是短信却可以正常收发，为什么配送员不会发短信，而且公寓外卖区这里有监控，也不担心别人误拿。后面我打永辉客服，她告知只能赔偿我一张30元优惠券，而且只有一个方案，那我被耽误的时间谁赔偿，我对赔付方案和态度很不满意。 我的诉求很简单，要么我所购买的东西 我不出钱，给我重新送回来；要么赔付我一张200的购物卡，否则我媒体和全国消费者协会投诉。
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