永辉线上超市商品质量问题及售后推诿
网友保保_jI0b0lr1
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我在2015年6月29日12时35分在饿了么淘宝闪购平台永辉线上超市金山大道店下单了一个金枕榴莲.收到货以后打开发现表面有黑色的孔洞，和商家商品主页描述的注意事项中的虫害相似，于是给商家客服打电话说明情况，商家明确是虫害并答应换货.等了五个小时给商家打电话，商家又说不是虫害，是运输过程中挤压出来的孔并且拒绝了我的售后申请.我跟商家说明情况后达成退货退款的共识，到现在距离下单已经30个小时，商家一直不联系我进行售后. 并且每隔一个小时我就给商家打一个电话，每次客服都说催处理但是每一次都不联系我.
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