小熊美术未按承诺退费且失联
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已完结
我于2025年6月10日，在小熊美术平台购买2800的网络课程，可是体验课还没上完，小孩就不喜欢上网课，小熊美术在未经我同意的情况下，单方面的解锁了我一个月的课程。后来我申请了退费，于7月10日寄出耗材，开始工作人员说20个工作日原路退回所有费用，但是40多天了还没有退费的消息，联系网课班主任，他就是推诿，现在微信都拉黑了。前天在这个黑猫投诉平台上投诉之后，只退了400元的耗材费，工作人员打电话承诺24小时全部退回的，但是两天了没有任何音讯，未收到剩下的2400的尾款，小熊美术平台的工作人员也一个都联系不到了，现请求平台继续帮我申诉，尽快追回尾款，感谢。
投诉进度
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