云鲸洗地机器人使用两年后故障，售后维修服务差
网友保保_dgA1FAZ0
已完结
我于2023年6月在京东平台购买的云鲸洗地机器人，在2025年8月发现机器人使用时发生故障，找售后服务，她说维保是两年，超过保修期，要自费运费，自费维修费用，还要返场维修，在过去使用期间，也有过一次问题，今年这刚过保修期两个月就不能使用了，质量差，服务也差，机器有那么大，上门维修服务都没有，还刚过维修期，就无法使用，严重欺*消费者，现在经济下行，普通人挣钱困难，好不容易下定决定买个机器人，减轻家务负担，两千多的东西，用两年就坏了，维修成本还高，消费者是冤大头吗，就是该被割的韭菜，一茬又一茬不停的割吗，我要求云鲸商家给我免费维修，不管上门也好，退回厂家也好，费用有商家承担，这么*的东西，怎么好意思卖那么贵，还只用两年就垮了，
投诉进度
企业完结
处理结果
关于99417004投诉，我司核实相关情况如下，投诉人于2025-6-1提交订单，订单号为273759820054。投诉人于2025-08-23反馈机器故障，经我司人员电联核实情况与投诉人协商售后方案，投诉人表示接受。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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