淘宝店铺拒绝退货退款且平台无回应

网友保保_54e384cd 2025-08-24

审核中

我于2025年6月24日在淘宝平台（国货严选旗舰店）购买车载充电器，于2025日8月22日发现无法充电，店铺客服拒绝线上退货退款或换货，只让自费线下寄回，反馈淘宝平台也没反应

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 00:39:03

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用户补充投诉

2025-08-24 00:32:23

补充内容

我的电话，15050107357

用户发起投诉

2025-08-24 00:31:16

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

28.95元

投诉编号：

99417271

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