酷狗音乐自动续费且拒绝退款

网友保保_9beba532 2025-08-24

处理中

我要退款，酷狗在没有提示要自动续费的情况下，给我自动续费了，我当天申请了退款，但是平台一直不给我通过，说审核要时间，今天跟我说我使用了VIP权益所以不能退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 08:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 01:13:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 01:09:39

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99417355

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