购买面膜导致烂脸，商家拒退运费且平台处理不公

网友保保_v9h972bG 2025-08-24

审核中

我于2025年8月19日，在淘宝平台的名称为：SHIDUOMA拾掇妈是你宝藏的店铺购买了一盒可复美面膜，在8月21日收到货，当晚试用过以后，出现大面积红肿烂脸，经久不退，找商家7商家以个人体质不同为由，拒绝承担退回运费，后续平台让先垫付物运费，消费者也垫付寄回了，商家拒不承担责任，平台竟然也帮着商家欺负消费者，说不能全额退款运费也不给

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2025-08-24 07:12:14

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用户发起投诉

2025-08-24 07:10:18

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投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

99417688

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