韵达快递丢件且未及时处理

网友保保_B8fbeXRG 2025-08-24

处理中

我在抖音商城下单，订单编号6920****9617，快递到时一直未通知我取快递，待我自己想起来去取快递时，对方告诉我丢了，并表示他们要查询，查询后电话联系我，半个月又过去了，一直无人联系，我现在的诉求是让快递赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 07:29:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 07:29:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 07:26:46

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

99417713

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