小米电视少儿频道自动续费诱导扣费

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25年8月18日,我在小米电视少儿频道平台名称开通了会员服务的自动续费功能,开通时平台以“七天1元限时优惠”弹窗诱导操作,但未以显著方式(如加粗、弹窗确认)告知自动续费规则及关闭路径。直至8月24日查看支付记录才发现已被扣费1次共39.9元(附扣费截图),联系平台客服仅回应“自动续费是默认勾选,无法退款”,未解决我的诉求。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条,现要求平台全额退还已扣39.9元。

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