中国广电销户后未按时退费问题
网友保保_dn5CxDkz
已完结
本人于7月9日办理一张价值348元广电惠民年卡一张，号码为192****1261，由于使用时网络极差，加载不出，严重影响使用，所以本人于7月22日拨打广电10099客服电话，询问后确定首月内注销无违约金，并以支付宝或原路返回方式退回全部金额，并在客服指导下，在中国广电APP完成注销。随后收到短信提醒在15日之内原路返回方式退回全部费用348元。但本人在15日之后并没有收到退款，多次拨打广电客服电话都告知有延迟稍等，后来广电客服告知于8月12日7点30分左右已完成退款，退款在支付宝，但经本人查询并未收到退款。随后广电客服提供了支付宝流水号，让本人拨打支付宝客服电话经查询未查到这笔流水号。之后又多次拨打广电客服电话，一直给予本人向上级汇报反馈结果，但都未解决本人问题。距离广电客服告知本人退款成功已10天有余，经查看并未收到退款，本人认为广电并未真是发起退款，严重影响本人，因此上报请速处理。
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