宽带注销申请处理缓慢且服务态度差

网友保保_1YL19JPJ 2025-08-24

处理中

2025年8月16号申请办理宽带注销，号码保留业务，客服发了链接让我们进行视频认证，按照以上步骤完成后毫无动静，一直未解决，直至20号才有工作人员电话联系，一直说申请办理需要流程，后续进度不知，工作人员联系态度不好！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 10:42:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-24 10:32:28

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

擅自开通/取消服务霸王条款服务态度差

投诉诉求：

销户改善服务解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99418292

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