中国电信宽带升级误导导致多收费

网友保保_7qJMbj9T 2025-08-22

已完结

我于2020年安装了五百兆的网络，收费199一个月，后面升级为了一千兆，但是安装时并未告知只是光猫一千兆，家里用不了一千兆(如果当时告知了我们就不会选择高费用的)，直到今年我们换成移动宽带，移动的工作人员才告知家里用不了一千兆，只能用一百兆。我的诉求是退回这五年的多余金额，退一赔三

投诉进度

用户申请完结

2025-08-22 11:02:49

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 11:01:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-22 10:55:11

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

11154元

投诉编号：

99405981

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