极兔快递员辱骂客户及处理不力
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处理中
我于2025年8月11日在淘宝购买商品（单号JT3130****20541），8月17日在淘宝物流信息中发现8月15物流状态为“快递员反馈收件地址不详，无法派送”，于是拨打物流信息上提供的快递员电话咨询，问：看物流上配送异常，快递是送不了么？为什么同样的地址其他快递都能正常送，你这个就无法派送呢？快递员：我不是物流，状态不是我更新的，。我问：你不是物流？物流信息上怎么会写你的电话，让我联系你呢？快递员：你他妈更年期吧，你老公出轨了吧。。。请问我的快递显示异常派送了，我按物流信息电话咨询一下情况没啥问题吧，她对我的问题无法解释，就开始耍浑辱骂我，这是什么行为。于是，我打极兔快递总部电话投诉辱骂客户这件事，后来极兔处理人员给我回电说我投诉快递没给送送催件问题，我说不是，我又给她说了一遍我投诉的问题，她说去处理，在没有给我回电了。大概第三天淘宝客服在了解到这个事情还没给解决后又给我转接了极兔总部询问处理结果，我又重述了我的诉求他们骂人的事，总部客服又给说稍后有回电处理。后来我第二次接到极兔处理人员电话，说我反馈包裹没配送，催件问题，致使自终没提我反馈的问题。到目前为止七天了。他们极兔一直这样对待我反馈的问题。我只有在此平台向您反映，希望能帮助解决问题。
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