联通宽带套餐升级纠纷及费用问题
网友保保_CCANuhPb
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2014年1月，本人在联通办理传统宽带，工作人员上门安装，并交了900元的安装费和200元的路由器费用，工作人员告知交了900元之后光猫等设备我都是免费使用。直至本人于2021年2月经联通推销人员推销升级宽带套餐，我同意升级，工作人员告诉我办理的是59元的宽带融合套餐，不需要再安装，手机交话费即可，殊不知还给我增加了一个IPTV电视服务10元，并末告知我，直至今日查账单才知晓，这4年6个月，每月多扣10元，共是540元。直至今年，我已搬家一年，多次去营业厅取消宽带套餐无果，强制要求我归还光猫和设备才能够取消宽带，但是我已无法返回原住处，加上2014年是出了1000多元安装费用和设备费用的，为什么要归还，办理的时候也没有告知我要归还，但联通客服强制要求归还否则就取消不了，或者收我100多元的罚金才能取消，分明是霸王条款。我多次在联通线上投诉无果，联通自行完结投诉单不予处理。工信部规定“通信企业不得已任何方式规定限定用户指定业务”不得收取违约金，所以我诉求即刻取消我的宽带和归还多扣的电视服务费540元。
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