盒马鲜生商品有异物及服务问题

网友保保_Ksyooddl 2025-08-24

已完结

我于2025年8月21日在盒马鲜生app上购买了44.55元的商品，当时由重庆汽博店配送，其中购买的盒马烘焙醇白吐司420g有异物，8月23日下午我和孩子吃的时候发现了吐司里面有线，当时联系盒马客服她说只能赔偿20元代金劵，我没有同意，今天客服打电话我不接受他们的方案就马上挂我电话，我无法接受，现在要求卖家按照《食品安全法》第148条进行赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-24 20:13:22

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 16:13:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 15:56:49

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投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

有异物服务问题质量问题

投诉诉求：

赔偿解释道歉

涉诉金额：

44元

投诉编号：

99420191

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