盒马鲜生商品质量问题投诉

网友保保_d3744baa 2025-08-19

已完结

我于8月8日在盒马购买蒸香组合包，8月19日晚上食用里面的贝贝南瓜时，发现有不明黑点，似食物变质，平台联系无果，表示退款超时不予受理，本人是孕妇，现不知吃下去的有没有问题，要求退款并赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 09:36:03

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 21:28:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-19 21:15:07

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

有异物服务问题商品质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

16元

投诉编号：

99390017

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