京东商城投诉：退货不退款且客服冷处理
网友保保_GA7ENdSn
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我于8月20日于京东商城“边际地板旗舰店”购买地板革，8月22日快递未到，申请取消，客服无视请求，待处理时间过后申请自动撤销，23日快递到达，我直接拒收，并于京东再次申请取消，并尝试与客服沟通退货退款，客服继续冷处理，说同意退货退款但并未通过申请，也未同意拒收。24日我继续沟通只给我表明退货退款需要扣除百分之三十的费用（事实上购买时并未标明他们的退货要求），我表明同意扣款，客服也并未通过申请，也不处理拒收，只冷处理让我等售后。
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