京东商城苏泊尔电磁炉质量问题退货退款纠纷

网友保保_AwMXS3UJ 2025-08-27

已完结

我于2025年7月26日在京东商城购买了198元的苏泊尔电磁炉，后外出旅游未使用，商品于2025年8月20日左右出现质量问题，烧水效率极低，一锅水加热了近半个小时还没有沸腾，申请售后被告知超出售后期，只能维修，因商品质量问题导致的退货退款应无售后期限，现诉求是退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-28 00:20:19

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 08:47:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 08:47:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-27 08:41:27

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

198.8元

投诉编号：

99437295

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