京东商城购买电脑货不对板并申请退款被拒

网友保保_i6zYaJuL 2025-08-27

已完结

我于2025年8月19日在think笔记本办公授权站官方购买一台型号为y7000p的电脑订单编号33****788813 因为货不对板我选择退款退货一直不同意

投诉进度

用户申请完结

2025-08-27 17:22:08

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 17:09:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 17:09:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-27 16:19:08

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

99440786

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