中国联通强制开通套餐且未退费投诉
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我妈妈的手机号是中国联通的，在5月6日接听了联通的一个推销电话，6秒就挂断，没有做出任何回应，但是在5月7号及8号，中国联通在没有电话和我确认，我们也没有短信回复同意的情况下强制开通了我们不认识的套餐，我在5月10日给中国联通客服打电话投诉，他们客服说给我退多扣的25元费用，但截止到8月24日也一直未退费，我在6月13和8月6号有致电他们客服，但他们以流程在走，已帮我加急处理反馈，可是到今天8月24号我再一次致电，也是同样理由回复，就是不退费，已经过去了3个半月，我认为中国联通已严重损害消费者权益，违反《消费者权益保护法》的第九和第五十五条，因我妈妈已经快60岁，普通话和沟通能力不好，所以由我来处理，后续反馈请联系我，谢谢
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有任何问题请联系我，因为我妈妈年纪大，普通话不太好，本人电话：马女士13632070363，谢谢
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