携程预订民宿问题多,退款协商未果

网友保保_sg2M2rNy

已完结

本人于2025年8月22日到达携程网预订的2晚威海民宿,抵达后发现但不限于民宿隔壁装修,很吵;详情页照片不全,描述有餐具厨具,但是实际上有且只有一个电磁炉没有燃气(但是照片上有燃气灶)、厨具只有一把卷刃的小刀;非常小非常规尺寸的小冰箱、厨房凳子;唯一可看海的卧室应该为阳台隔断;四居只有一个洗手间且热水无法供给多人洗澡…于是我们于4点抵达民宿后,五点离开民宿,期间未动民宿物品,一直在联系联系房东,房东说按携程要求只退换第二天房费;第一次联系携程,不返还第一天房费,第二次联系只返还20%房费,最终沟通只返还40%房费。 整体民宿照片不全,未在标题标注四室只有一个洗手间,隔壁装修噪声等问题,我可以认为是在引导消费。 截至目前为止,只退了第二晚房费,关于第一晚费用只返还40%未谈妥后携程未联系我,无任何消息。 我方为此付出更多时间金钱改定其他民宿,希望相关部门严肃处理,要求携程返还我方未退还房费!

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好,已为您记录反馈处理,谢谢
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
携程 携程客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
965元
投诉编号:
99420484
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!