京东自营板栗质量问题拒绝售后

网友保保_uP4b5Y5V 2025-08-24

处理中

我于8月18日在京东自营官方店购买了5斤云南板栗，到手后并未当场打开，隔了两天才发现商品质量较差，多数都坏掉了，剥开壳，肉也是霉化的，客服说超过48小时不予以处理，只能只认倒霉。在商品页面没有提醒必须在48小时内反馈，现在却以此为由拒绝售后。我的诉求：按腐果比例进行退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 17:13:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 17:13:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 16:56:40

投诉信息

投诉问题：

霸王条款商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

39.99元

投诉编号：

99420560

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