极兔快递丢件且未有效处理

网友保保_755SHAJj 2025-08-24

已完结

我在8月6日在拼多多平台发起退货订单，由极兔快递负责运输，到目前为止18天还未送达，打客服电话以找件为借口推脱责任，没有给出有效的处理结果

投诉进度

用户申请完结

2025-08-25 13:40:58

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-08-24 22:00:25

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 18:53:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 18:53:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-24 18:36:15

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

57.5元

投诉编号：

99421161

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