快递未经同意投放快递柜并二次收费
网友保保_KPkWbMXZ
已完结
快递员没有电话联系顾客，也没有征求顾客同意就将快递放入快递柜，随后产生二次收费，这种情况是不合理且部分情况下不合法的。 根据《快递市场管理办法》第二十八条规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快件箱。根据《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。未经同意就将快递放入快递柜，属于侵犯消费者的知情权与选择权，此时消费者不具有缴费义务。并且导致我8个快递无法正常收货
投诉进度
用户申请完结
申请原因
搞错了，是喜兔不是极兔
解决方式
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