虚拟商品无法使用要求退款赔偿

网友保保_mgZRU7IR 2025-08-24

处理中

我在2025年8月24日在佳锐达生活服务专营店购买（电子卡）多功能预付卡企生日福利蛋糕电影超市购物一键转赠，出现了不退货而且是虚拟产品网上也用不了的问题，侵害了不是真实产品诈*的权益，我的诉求需要原价退还并给予一定的赔偿。

投诉进度

用户补充投诉

2025-08-25 12:50:54

补充内容

如果打不上上面我说的那个手机号就打17097671967

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 21:32:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 21:32:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 21:21:35

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版虚假发货退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

500元

投诉编号：

99422016

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