京东平台购买商品少发且退货不退款
网友保保_SuF58r4h
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我于2025年8月21日在京东平台京喜自营官方店购买了酸奶糕和风干鸡肉条（图1），我只收到了酸奶糕，出现了商家少发漏发风干鸡肉条的问题（图2），快递单号JDVB46****41376，我的诉求是不接受补发，给我尽快退掉风干鸡肉条的钱！ 昨天我先找商家进行沟通想要把少发的商品仅退款，商家诱导我“确认收货”后告知我无法仅退款，只能进行补发，我明确告知商家不接受补发，只想仅退款，商家又说要向工厂反馈，24小时后以工厂审核结果为准，今天我又问了商家，商家说工厂要求我把商品原路返回才能退款，甚至让我提交未收到商品的照片？可是我就是因为没收到商品才退的呀！商家说要再次向工厂再次提交申请，还需要24小时才能有结果。 我这边也向京东商城客服反映了这个问题，但是客服承诺24小时解决却一直没有回复，所以没办法，只能寄希望于你们，多谢多谢
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