京东商城退货不退款问题

网友保保_i4x5bBiq 2025-08-25

已完结

我于2025年8月11日在添可京东自营旗舰店购买芙万极客拖地机预售的 16号发的货 17号收的货使用一次后有漏水现象因为7天无理由就申请退货退款 22号寄回连同赠品 24号到的仓不给退款客服各种推脱说联系也没联系已经侵犯了消费者的财产权这边货已退回要求退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-25 19:46:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 12:04:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 12:04:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 11:53:41

投诉信息

京东商城

投诉问题：

定金预售问题退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

2395.3元

投诉编号：

99424659

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