欧派误导消费,要求解除合同并退款

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销售前期介绍的的一直是欧派的699套餐,并未告知是欧派旗下品牌铂尼思,签订合同时并未注意到所用板材是铂尼思,于8.16日交全款签订定制合同。8.22日发现问题,申请门店退款,门店一直不不予退款,8.25告知要求因订单已开始生产需要扣除30%合同款,但是在本人手机小程序中查询订单,订单仍处于预约量尺接单。

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2025.8.22申请退款,门店说因订单已经生产无法退款,因本人在小程序未查询到订单,在欧派客服的建议下于2025.8.23日向门店索要合同号,门店一直无法提供,在不断催促之下门店于晚上九点五十提供合同号,在小程序中查询,订单为2025.8.23日晚9点11分创建,仍处于预约量尺阶段。
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