12306候补车票退单未退款

网友保保_3Swn0bMk 2025-08-25

已完结

我于2025年8月23号在12306这个平台购买的候补车票我已退单但是出现未退钱问题，侵害了消费者的权益我的诉求是：给我退回我该有的钱

投诉进度

用户评价

2025-08-27 15:28:25

用户申请完结

2025-08-27 15:28:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 13:15:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 12:44:38

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

197元

投诉编号：

99425073

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