候补车票退单不退款问题

网友保保_kLCakjy9 2025-08-28

已完结

我于2025年8月27日晚购买的南宁东至广州南候补车票，2025年8月28日凌晨支付宝中国铁路（12306）系统显示：候补票退单不退款。

投诉进度

用户评价

2025-08-28 07:41:54

用户申请完结

2025-08-28 07:41:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 06:56:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-28 06:55:17

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

188元

投诉编号：

99443860

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