点众小说在用户未确认情况下自动扣款
网友保保_W3CwkXWb
已完结
我于2025年8月25日偶然翻阅支付宝账单，发现北京点众科技有限公司在我未知情的情况下，一直在对我支付宝账户进行自动扣款，我多次联系平台客服，客服不接通电话，接通一次后，我反应情况，客服讥讽我让我报警，后就假装没有声音，不予处理，最后打电话也不接了。订阅时，我只订阅消费了9元的会员，我当时是在苹果上订阅的，事后我还检查了苹果订阅里面并没有订阅，点众APP也没有续费或者取消续订的任何相关提示，我本人在没有接到任何续费通知的情况下，给我连续扣了那么多钱，我都不知情！！！ 续费的时候没有以短信或电话方式提醒我，我本人也没有看到过任何提示！！！这种扣费方式并不显著，我申请退款！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
客服只同意退给我2个月的，我不认为其他扣款是合理合法的，因为我没有收到任何扣费通知
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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