携程退票扣费高且未明确告知

网友保保_b5foHL3B 2025-08-25

已完结

我于2025年八月25日在携程上想把九月七号的机票退了，但是一开始订机票的时候没说那么高的退票费，结果也没人来打电话给我，我问客服是不是退全款，他说有个退票的钱，结果就退了48元，我是618买的票，还没退款之前我点了取消退款，但是没有履行，我的诉求是取消退款，把扣我的钱还回来

投诉进度

用户申请完结

2025-08-26 10:33:24

解决方式

已解决

解决方案

其它,解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 21:41:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 19:22:08

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

570元

投诉编号：

99428330

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