ZARA网购裤子尺码不符且服务态度差
网友保保_haIvaf76
已完结
我于2025年8月7号在从上海ZARA点下单了裤子，订单号为25****93839 后来因生病没法走路，（脊柱有问题）货到时没法按时去超过了时间，21号左右大概拿货打开看小一码，然后赶紧用手机客服联系，但联系不上，后来我去了本市实体店，然后他们的态度也不好，说只能网上退。然后我立马从网上的客服联系了，可是他们态度又差，又没按时处理让我等24个小时到48小时，我等了结果又没消息，今早联系还让我提供证明，态度不好，让我白白等了聊天，给我带来不好的心里焦虑！裤子还在，我都没穿试，只是比了一下，感觉小，所以我要必须立马退，向我道歉！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
投诉没结果
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
