华为京东旗舰店售卖尾货且维修无配件
网友保保_Cy9lEkEv
本人于7月18日在京东华为旗舰店购买儿童手表3pro，金额399元，手表用了不到一个月充不进电，联系华为客服，建议拿去线下华为服务商维修，由于工作关系拖延几天时间于8月17日拿到韶关市武江区华为服务商维修，工作人员告知这款手表已经上市好几年，现在商城卖的是尾货，可能找不到配件维修，次日线下华为工程师打电话告知没有配件维修！当日我联系京东客服，京东有90天换货答应给我换货，让我把手表寄去京东售后，后又有京东售后联系我咨询手表问题，我明确告知手表屏幕有裂痕，是小朋友不小心摔了一跤，戴手表的手撑到地板刮花屏幕（这个问题拿去华为线下售后也告知了），京东售后告知要维修充电位置必须先要我付费维修屏幕，我已明确告知屏幕不用修，就把充电维修好就行，京东售后人员还强烈要求我先付费先修屏幕，经过一番口舌站后说先把手表寄过去他们售后点。他们收到手表又说充不进电是人为，每个充电的位置都是用充电头连接手表的小小孔充电，正常充了几次都充不进电怎么就属于人为？？？京东不给处理我又联系华为商城客服，问没有配件维修怎么处理？在8月22日打了华为消费者电话950800，说会有人给我回电话，一直等到8月25日没有人回复，我再过去催促还是没有回复！！！ 手表7月18日下单，7月19日拿到手，7月23日我才有空去办的电话卡，在8月10日那天就充不进电，整个使用期还不到10天，手表就充不了电，如果是尾货，销售的时候是不是应该注明是尾货，坏了没有配件维修，那我们消费者就不会买！！！现京东说我人为不给处理，华为迟迟不给回应，我们消费者权益何在？？？
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